დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკა

⏳ დაბრუნების ვადა – 30 დღე

თქვენ გაქვთ 30-დღიანი ვადა შეკვეთის მიღებიდან, რომ მოითხოვოთ დაბრუნება.

✅ დაბრუნების კრიტერიუმები

დაბრუნების უფლებისთვის, ნივთი უნდა იყოს:

• იგივე მდგომარეობაში, როგორიც მიიღეთ

• გამოუყენებელი და ჩაცმული არ უნდა იყოს

• მთელი ეტიკეტებით

• ორიგინალურ შეფუთვაში

• თან უნდა ახლდეს ქვითარი ან შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი

📩 როგორ დავიწყოთ დაბრუნება

დაბრუნების დასაწყებად, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ შემდეგ ელ.ფოსტაზე: mugstarcompany@gmail.com
ნივთის დაბრუნება უნდა განხორციელდეს შემდეგ მისამართზე: ჭავჭავაძის გამზირი 53ა

დაბრუნების დასტურის შემდეგ, გამოგიგზავნით საფოსტო ეტიკეტს და ინსტრუქციას პაკეტის გასაგზავნად.
გთხოვთ, წინასწარი შეთანხმების გარეშე არ გამოგზავნოთ პროდუქტი.

🛠 დაზიანებული ან არასწორი ნივთი

შეკვეთის მიღებისთანავე შეამოწმეთ პროდუქტი.
თუ ნივთი არის დაზიანებული ან არასწორია, დაგვიკავშირდით დაუყოვნებლივ – პრობლემა მაქსიმალურად სწრაფად მოგვარდება.

🚫 არაბრუნებადი ნივთები

დაბრუნებას არ ექვემდებარება:

• საკვები პროდუქტები, მცენარეები, ყვავილები

• პერსონალიზებული ან ინდივიდუალური შეკვეთები

• ჰიგიენის და სილამაზის პროდუქტები

• აალებადი ნივთიერებები ან საშიში მასალები

• ფასდაკლებული ნივთები და სასაჩუქრე ბარათები

შეიძლება დაგვიკავშირდეთ კონკრეტული ნივთის შესაფასებლად.

🔁 გაცვლა

სასურველი ნივთის მისაღებად, გირჩევთ:

1. დააბრუნოთ არსებული პროდუქტი

2. დაბრუნების დადასტურების შემდეგ, შეიძინოთ სასურველი ახალი მოდელი ცალკე შეკვეთით

🇪🇺 ევროკავშირის 14-დღიანი ვადა

თუ პროდუქტი იგზავნება ევროკავშირში, გაქვთ უფლება გააუქმოთ შეკვეთა 14 დღის განმავლობაში, ნებისმიერი მიზეზის გარეშე.
ნივთი უნდა იყოს გამოუყენებელი, ეტიკეტებით და ორიგინალური შეფუთვით, თანდართული ქვითრით.

💸 თანხის დაბრუნება

დაბრუნების მიღების შემდეგ, შეგატყობინებთ მის დამტკიცებას.
დამტკიცების შემთხვევაში, თანხა დაიბრუნებთ იმავე გადახდის მეთოდით 10 სამუშაო დღის განმავლობაში.
ბანკის ან ბარათის მიერ გადარიცხვამ შეიძლება დამატებითი დრო წაიღოს.
თუ 15 სამუშაო დღეზე მეტი გავიდა და თანხა არ დაგიბრუნდათ, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ: mugstarcompany@gmail.com